A Marriott assumiu um firme compromisso de oferecer um excelente
serviço a todos os clientes e visitantes desta Web, inclusive
o que diz respeito a suas preocupações sobre questões
de privacidade. Entendemos suas preocupações quanto
ao modo como esta web se resume e utiliza a informação.
Por esta razão, desenvolvemos esta declaração
para informar-lhe sobre os princípios de privacidade que
regulamentam a Marriott.com e outros locais pertencentes à
Marriott, os quais encontram-se detalhados na presente declaração
de privacidade. (“Declaração”).
A referida declaração contém numerosos detalhes
gerais e técnicos sobre os passos que seguimos para respeitar
suas preocupações sobre assuntos de privacidade; ela
foi ordenada segundo processos e áreas de maior importância
de forma que você possa acessar rapidamente a informação
que lhe for de maior interesse.
A conclusão é que a base de tudo o que fazemos tem
o intuito de satisfazer suas necessidades e expectativas, inclusive,
a proteção de sua privacidade.
Caso você tenha qualquer dúvida ou preocupação
sobre os temas relacionados a privacidade, favor enviar-nos uma
mensagem por e-mail para
privacy@marriott.com
ou uma carta para o endereço a seguir::
Marriott International, Inc
Att: Information Protection, Dept. 52.923.26
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Este endereço de web não copia de seu computador
informação que permita o reconhecimento de sua identidade
enquanto navega ou solicita páginas de nossos servidores.
Isto significa que, a menos que voluntária e deliberadamente
você nos forneça tal informação, não
saberemos seu nome, endereço de correio eletrônico,
nem qualquer outro dado confidencial. Ao solicitar uma página
de nossa web, os servidores registram a informação
proporcionada ao comando de petição HTTP, que inclui
o número IP, a hora da solicitação, o URL da
solicitação e outros dados que proporcionam o comando
HTTP. Recopilamos a informação que obtemos do comando
de petição HTTP para que nosso endereço de
web funcione corretamente e lhe proporcione a funcionalidade que
ele oferece, uma vez que os servidores utilizam esta informação
para facilitar o acesso às páginas deste endereço.
Também empregamos esta informação para melhor
compreender o modo como nossos visitantes utilizam este endereço
de web e de que maneira poderíamos aperfeiçoá-lo,
bem como promover melhorias ao conteúdo e funcionalidade,
a fim de satisfazer suas necessidades.
Informação que Recopilamos
Caso necessitemos colher dados que identifiquem-no para poder
oferecer-lhe um serviço especial, solicitaremos que nos forneça
voluntariamente. Por exemplo, Por exemplo, se você deseja
realizar uma reserva em um de nossos hotéis, solicitaremos
seu nome, domicílio, número de telefone, endereço
de correio eletrônico, número de cartão de crédito,
número de Marriott Rewards (caso exista) e tipo de apartamento
de sua preferência para efetuar a reserva. Utilizaremos seu
endereço de correio eletrônico para enviar-lhe a confirmação
e, se houver necessidade, recorreremos aos demais dados para nos
comunicarmos com você, caso necessitemos de sua assistência
para completarmos o processo de reserva. Também faremos uso
de seu endereço de e-mail para enviar-lhe informações
sobre ofertas e promoções especiais conforme descrito
na seção Correio eletrônico da presente Declaração.
De qualquer maneira, sempre haverá a opção
para você cancelar o recebimento destas mensagens no momento
em que desejar. Este mesmo tipo de informação lhe
será solicitada ao aderir a uma compra gratuita, ao inscrever-se
no programa Marriott Rewards ou trocar os pontos do respectivo programa.
A informação confidencial que você nos proporciona
para realizar a reserva fica a disposição do hotel
correspondente a fim de dar prosseguimento a sua solicitação
de reserva. Se a reserva for cancelada, a informação
será armazenada apenas para fins de registro e o acesso a
ela não será feito novamente. Depois de realizada
uma reserva ou completada a estada em um hotel Marriott, a informação
proporcionada, salvo se houver instrução em contrário,
será utilizada para atividades de marketing direto dos hotéis
e outros produtos Marriott ou produtos exclusivos de outras empresas
credenciados com as quais a Marriott mantenha uma relação
de marketing estratégico, porque oferecem produtos ou serviços
que acreditamos que possam ser de seu interesse. A Marriott pode
utilizar os serviços prestados por uma companhia de correio
com o único propósito de enviar materiais.
Voce pode criar uma conta pessoal que inclua dados sobre seus
hotéis favoritos, as cidades que visita com maior freqüência,
seus passatempos (por exemplo, golf, tênis), bem como indicar
se viaja com seus filhos. A criação de uma conta pessoal
é muito útil para realizar as reservas, uma vez que
elimina a necessidade de introduzir várias vezes suas preferências
pessoais. Isto nos permitirá oferecer-lhe informações
sobre ofertas e promoções especiais que possam interessar-lhe.
Além disso, se assim desejar, é possível incluir
em sua conta as informações de seu cartão de
crédito. Estas informações serão utilizadas
para as reservas seguintes a fim de agilizar o processo e evitar
que você tenha que repeti-la várias vezes. Na seção
de segurança, descrita abaixo, tratamos sobre o tema da segurança
deste tipo de informação.
Você pode acessar, revisar e atualizar a informação,
bem como desativar sua conta pessoal. Ao desativar sua conta pessoal,
sendo sócio do Marriott Rewards, toda a informação
ainda não solicitada e aquela armazenada por sua qualidade
de sócio também será eliminada. Se você
não é sócio Marriott Rewards e desativar sua
conta pessoal, a informação, uma vez enviada para
criar esta conta, será eliminada.
Comunicações de Marriott Rewards
e uso da informação dos sócios
A comunicação de dados relevantes é de suma
importância para que possamos administrar o programa Marriott
Rewards e oferecer-lhe a oportunidade de aumentar os benefícios
de sua participação. Distribuiremos a informação
sobre os sócios apenas para o grupo de empresas Marriott
que possa necessitá-la, a pessoas autorizadas por você,
licenciados Marriott e a empresas de distribuição
de correio que processem a correspondência de tais entidades,
com os seguintes propósitos: 1) oferecer um melhor serviço
de conta e satisfazer suas preferências mantendo-lhe informado
sobre o estado e as operações em sua conta através
de um extrato impresso ou eletrônico, 2) verificar seu direito
de receber benefícios, 3) processar gastos incorridos em
estabelecimentos da Marriott, 4) oferecer-lhe produtos e serviços
adicionais e 5) oferecer-lhe produtos e serviços de empresas
credenciadas, com as quais a Marriott mantém um relacionamento
estratégico, porque pensamos que suas ofertas serão
de seu interesse.
Registrar sua conta Marriott Rewards
Se desejar, você pode registrar sua conta Marriott Rewards
para visualizá-la on-line. Ao registrar sua conta, serão
solicitados nome, endereço de correio eletrônico, número
de conta, nome de usuário, senha e lembrete de senha. Se
sua conta já está registrada, você poderá
revisá-la, corrigir ou eliminar a informação
on-line. Se não puder acessar sua conta on-line, lhe aconselhamos
a notificarmos por escrito ao escritório de Serviços
ao Cliente da Marriott Rewards
(
http://www.marriottrewards.com/rewards/request/default.asp 
)
para revisar, corrigir ou eliminar dados pertencentes a sua afiliação
(possivelmente há gasto conforme previsto em lei) ou para
indicar suas preferências quanto ao modo de comunicação.
Proteger a transmissão e o armazenamento
de dados
Os dados que recebemos são considerados informações
confidenciais e, por tanto, estão sujeitos aos procedimentos
de segurança e às políticas da empresa quanta
à proteção e uso de informação
confidencial. Quando lhe solicitamos dados sobre seu cartão
de crédito, os mesmos são transferidos por uma linha
com sistema de conexão segura ou Secured Sockets Layer (SSL,
referente a sigla em inglês), sempre que utilizar um navegador
com SSL, como Microsoft Internet Explorer ou Netscape Navigator.
Também utilizamos SSL em outras páginas selecionadas
onde podem ser inseridos dados que nos permitam reconhecer sua identidade.
Isto assegura que os dados sejam criptografados quando percorrem
na internet.
Esta maneira segura já esta habilitado antes de transmitir
qualquer informação de seu computador. Você
ira perceber que este quando estiver em um ambiente seguro aparecerá
um ícone de cadeado fechado ou uma chave no canto inferior
a direita ou a esquerda na tela de seu computador . Além
disso, quando acessar um servidor seguro os primeiro caracteres
do endereço irão mudar de “ http” para
“https”.
Uma vez que as informações estão em poder
da Marriott, serão armazenadas em um servidor protegido por
uma barreira, desenvolvida para bloquear o acesso não autorizado
a Marriott. Como as leis que regularizam os dados pessoais variam
conforme o país, nossos hotéis e outras divisões
comerciais podem implementar outras medidas que variam em função
dos requisitos legais a que correspondem. As informações
resumidas nesta Declaração , se processam e armazenam,
em geral nos Estados Unidos.
Serviços relacionados com o turismo
A fim de oferecer aos clientes somente um ponto de venda onde
possa adquirir pacotes que incluem outros serviços, como
bilhetes aéreos ou alugar automóveis; possuímos
contratos com conceituadas agencias de viagens, que lhes fornecerá
informações referentes as linhas aéreas e empresas
de locação de automóveis. Se desejar comprar
um pacote pelo Marriott.com, será direcionado a uma agencia
de viagens da propriedade selecionada. Se deseja comprar um pacote
terá que fornecer informações confidenciais
que permitirão processar a compra. Esta informação
será encaminhada ao prestador de serviços ( por exemplo,
a companhia aérea) para que a venda seja processada. Mesmo
assim, possuímos contratos com as agencias de viagens, onde
exige a proteção das informações pessoais
dos clientes, assim como, que estas informações sejam
utilizadas, somente quando houver uma solicitação
do cliente. Os mesmos compromissos referente a segurança
e a privacidade foram firmados com todos os prestadores de serviço.
Não obstante, deverá saber que a informação
confidencial que tenha sido passada para um prestador de serviço
no passado ou que proporcione no futuro estará sujeita a
uma declaração e práticas de privacidade correspondentes,
sobre as quais Marriott não assume nenhuma responsabilidade.
Divulgar informações a terceiros
Além dos serviços relacionados com o turismo e
com a troca de informação que se descreve anteriormente,
Marriott utiliza serviços de terceiros, como prestadores
de serviço de correio eletrônico e empresas de tecnologia
que atuam como agentes em nome da Marriott. Segundo os termos dos
contratos, estas empresas estão proibidas de utilizar informações
pessoais, confidencias de um cliente, para qualquer outro propósito
que não seja especificado pela Marriott. Por outro lado,
entregamos informações não confidenciais a
certos prestadores de serviços, para que possam utiliza-las
de forma global com o intuito de cumprir suas obrigações
contratuais. Não autorizamos a venda ou a divulgação
de dados pessoas de clientes a terceiros que não pertence
ao grupo de companhias e hotéis da Marriott, sem sua previa
aprovação.
Nossa pagina na Web utiliza tecnologia “cookie”.
Os “cookies” são cadeias encripitadas de texto
que uma pagina da Web armazena no computador do usuário.
Nossa pagina na web requer o uso do cookie durante todo o processo
de reserva on-line. Sem a ajuda dos cookies não poderíamos
registrar os dados que forem inseridos nas paginas. Por exemplo,
salvo que Marriott.com possa armazenar as datas que foi utilizado
para a busca de hotéis, não podemos comprovar a disponibilidade
de quartos. Os cookies também nos permitem adaptar nossa
pagina na Web e as ofertas de acordo com suas necessidades e oferecer-lhe
uma ótima experiência on-line com Marriott.com. Mesmo
assim, os cookies são utilizados para:
- Permitir que o usuário registrado inicie uma sessão
sem ter que escrever seu nome cada vez que entrar no Web site
- Avaliar o uso das diversas páginas do nosso Web Site,
para adaptar a informação conforme suas necessidades
e simplificar o acesso
- Proporcionar mais opções, como reservas em companhias
aérea, operações de Marriott Rewards e outras
informações que consideramos ser de seu interesse
Os tipos de cookies que utilizamos são conhecidos como
cookies de “sessão” e “permanentes”.
Os cookies de sessão são temporários e são
eliminados automaticamente assim que sair da página Marriott.com.
Os cookies permanentes ficam no disco rígido do computador
até que você os apague. Não utilizamos cookies
para resumir informações das visitas a outros sites,
não averiguamos informação pessoal, exceto
aquela que nos chegue espontaneamente para contratar os serviços
de Marriott. Os cookies não prejudicam nem danificam seu
computador, programas ou arquivos.
Além disso, os prestadores de serviço que contratamos
para atender e alojar nossos anúncios ou enviar as mensagens
por e-mail, utilizam cookies de sessão e permanentes para
rastrear a quantidade de vezes que você acessou Marriott.com
e também se entrou no site através de algum anuncio.
Existem casos em que a tecnologia de cookies é utilizada
para rastrear quantas vezes foi visto um anuncio. De todas as maneiras,
o cookie gerado a partir de um anuncio ou de uma mensagem de correio
eletrônico não contem nenhuma informação
que possa divulgar sua identidade, e ficara em seu disco rígido
ate que a delete.
Você pode configurar seu navegador para bloquear os cookies
(consulte as instruções de seu navegador). Porém,
isto poderá ser desfavorável, impossibilitando –
o de realizar certas operações, utilizar certas funções
e acessar alguns conteúdos de nosso site.
Marriott e seus prestadores de serviços utilizam identificadores
de imagem (também conhecidos como “clear gifs”,
“beacon gifs”...). Os identificadores de imagem não
são visíveis para os usuários do site e são
compostos por algumas linhas de códigos de informática.
Os identificadores de imagem não são utilizados para
resumir nenhum dado pessoal que possa ser identificado, fora aqueles
que nos são enviados espontaneamente ao contratar os serviços
de Marriott. Marriott e seus prestadores de serviços de correio
eletrônico utilizam identificadores de imagem para:
- Rastrear respostas aos anúncios e o conteúdo do
site da Marriott
- Determinar sua capacidade para receber mensagens de correio
eletrônico em formato HTML. Nossos prestadores de serviços
de correio eletrônico incluem um identificador de imagem,
o que chamam de “sensor codificado”, em todas as mensagens
com formato HTML enviados em nosso nome. O sensor é ativado
quando se abre a mensagem de correio eletrônico e assinala
a opção para poder receber mensagens de correio
eletrônico em formato HTML. Isto faz com que nosso prestado
de serviço possa enviar a mensagem de correio eletrônico
em um formato que o destinatário possa ler. O sensor não
armaze4na e não utiliza nenhuma outra informação.
Se não pode receber mensagem em formato HTML, não
recebera um sensor.
- Conhecer quantos usuários abrem mensagens de correio
eletrônico e permitir a nosso prestador de serviços
compilar estatística globais sobre uma campanha realizada
por correio eletrônico.
- Permitir-nos identificar melhor nossos anúncios interativos,
melhorar o serviço ao cliente e as utilidades do site,
assim como enviar-lhes informações sobre promoções
que consideramos ser de seu interesse.
Ofertas e promoções especiais
por correio eletrônico e a opção de cancelar
sua inscrição
Nossa intenção é enviar por correio eletrônico
somente informações que lhes possam ser úteis
e que deseje recebe-las. Se você cria uma conta pessoal, se
associa a Marriott Rewards ou faz uma reserva e nos informa seu
endereço de correio eletrônico, constataremos você
periodicamente e lhe enviaremos informações sobre
ofertas e promoções Marriott ou de empresas parceiras
com as quais Marriott mantém uma relação de
estratégia de mercado, porque oferecem produtos ou serviços
que acreditamos ser de seu interesse. Para enviar mensagens por
correio eletrônico , utilizamos uma empresa que presta este
tipo de serviço. Esta empresa não tem autorização
para utilizar seu endereço de correio eletrônico para
outro propósito que não seja o de lhe enviar informações
relativas a Marriott. Se não deseja receber mensagens por
correio eletrônico que contenham atualizações
e informações, pode se descadastrar por aqui. Porem
cada vez que receber mensagens por e-mail, terá a possibilidade
de descadastrar-se seguindo as instruções no e-mail
através do link. Também pode descadastrar-se on-line
ao atualizar sua conta pessoal.
Se desejar enviar uma solicitação de proposta on-line
ou pedir uma copia sem compromisso de nosso folheto Meeting Planner,
devera enviar-nos certas informações que nos permita
identifica-lo. Todos os dados que nos envie e que nos permita identifica-lo,
como nome, endereço, e-mail e telefone, serão transmitidos
a Marriott mediante uma mensagem de e-mail pela Internet sem ser
criptografados. Os dados a nós enviados serão tratados
como informação confidencial e estarão sujeitos
aos procedimentos de segurança e as políticas de nossa
empresa sobre a proteção de usos de informação
confidencial. Marriott não utilizara estes dados para nenhum
outro propósito.
Em certas ocasiões, organizamos sorteios que dão
direito a receber prêmios a seus ganhadores. Cada sorteio
tem seus próprios termos e condições. Sua participação
é opcional. Para participar de um sorteio, lhe serão
solicitados alguns dados pessoais, como o nome e o e-mail. Utilizaremos
estas informação para selecionar os ganhadores. Também
a utilizaremos para lhe enviar informações sobre ofertas
e promoções especiais. Pode se descadastrar para não
receber mais estas mensagens através do ícone para
cancelar sua inscrição assim foi descrito acima.
Acreditamos que todas as pessoas que queiram obter informações
sobre Sênior Living Services acredita que qualquer dado pessoal
que nos informe, mantenha-se seguro e que seja utilizado devidamente.
Se desejar, poderá utilizar nosso web site para solicitar
informações adicionais ou para solicitar que entrem
em contato com você por telefone. Marriott não utilizara
estes dados para nenhum outro propósito. Nos agradaria muito
que pudesse responder uma pesquisa que nos ajudaria a compreender
melhor suas necessidades, porem não é obrigatório
e nem necessário o preenchimento para receber informações
adicionais. Todos os dados que nos sejam enviados e que nos permita
identificá-lo, assim como nome, endereço, e-mail e
telefone, serão enviados para Marriott Senior Living Services
por e-mail.
Oportunidade de trabalho no Marriott
Marriott utiliza um banco de dados e algumas ferramentas privadas
de terceiros para obter informações de possíveis
candidatos para futuro preenchimento de vagas. A informação
que possui através deste serviço privado é
confidencial e somente Marriott poderá ter acesso a ela.
Se desejar, poderá se cadastrar em uma lista para receber
por e-mail informações de eventos e outros anúncios.
Assim que se cadastrar poderá se descadastrar on-line em
seguida. Marriott não utilizara a informação
que possui para nenhum outro fim que não seja o de determinar
sua classificação para potenciais oportunidades de
trabalho no Marriott para enviar-lhe mensagens por e-mail que tenha
solicitado.
Comunicações sobre relações
com investidores
Caso queria poderá inscrever-se através deste site
para receber informações por e-mail, como aviso de
futuros eventos. Marriott não utilizara estes dados para
nenhum outro propósito. Todos os dados pessoais que nos envie,
como o e-mail, serão transmitidos ao departamento de Comunicação
sobre relações com investidores da Marriott mediante
uma mensagem de –e-mail através da Internet sem criptografia.
A Marriott é responsável unicamente pela declaração
de privacidade dos conteúdos deste web site. Não nos
responsabilizamos pelas práticas de privacidades ou o emprego
de cookies de outros web sites ou de qualquer um que não
pertença a Marriott.
Este é um Web site dos Estados Unidos e esta sujeito as
leis de cada país. Marriott divulgara sem sua permissão
toda a informação pessoal que permita identificá-lo,
quando assim estiver na lei ou quando acreditar que este tipo de
ação se faz necessária para investigar ou evitar
atividades que possam prejudicar os hospedes, visitantes ou sócios
da Marriott ou da propriedade (incluindo esta) ou a de terceiros.
Como foi dito acima, as leis referente a informações
pessoais variam de acordo com cada país. Por exemplo, os
dados pessoais obtidos na União Européia estão
sujeitos a Diretiva da União Européia sobre proteção
de dados (EU Data Protection Directive). Você pode concordar
com nossa declaração de privacidade da Directiva de
La UE sobre proteção de dados en
http://www.marriott.com/corporateinfo/euprivacy.asp 
.
Outros sites de Marriott presentes en
Marriott.com
Dentro de Marriott.com existem numerosas paginas de outros
sites onde Marriott esta presente que podem ser acessadas links
ou pelos seguintes endereços:
marriottrewards.com,
jwmarriotthotels.com,
fairfieldinn.com,
marriotthotels.com,
newworldhotels.com,
renaissancehotels.com,
residenceinn.com,
springhillsuites.com,
towneplace.com,
towneplacesuites.com,
conferencecenters.com,
courtyard.com,
execustay.com,
ramadainternational.com,
marriottfoundation.org,
go.marriott.com, explore.marriott.com,
careers.marriott.com,
marriottnewsroom.com,
marriott.com/investor
and
executiveresidences.com.
Modificações nas declarações
de privacidade no site do Marriott.com
Possivelmente no futuro iremos modificar esta Declaração.
Todas as alterações são realizadas aqui, de
modo que você sempre estará ao par de todas as informações
que colocamos, quanto a maneira com a qual a utilizamos se será
ou não divulgada.
